1. Regulación Jurídica Aplicable al Contrato de Viaje Combinado y Aceptación de las Condiciones Generales
Las presentes Condiciones Generales se rigen por lo establecido en la Ley 23/2018, de 21 de diciembre, sobre viajes combinados y servicios de viaje vinculados, así como por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Estas Condiciones Generales, debidamente firmadas por las partes contratantes, se integran en todos los contratos de viaje combinados de Korea Tour Trip.
El cliente declara haber recibido, antes de la celebración del contrato, el formulario de información normalizada para los contratos de viaje combinado, conforme al Anexo I de la Ley 23/2018, donde se detallan los principales derechos del viajero.
2. Organización
La organización técnica de estos viajes se realiza bajo el nombre comercial Korea Tour Trip, con domicilio fiscal en Reus, Tarragona y NIF 39909430Z.
3. Garantía frente a Insolvencia
De conformidad con lo establecido en el artículo 164 de la Ley 23/2018, Korea Tour Trip tiene suscrita una garantía frente a insolvencia que cubre el reembolso de los pagos realizados por los viajeros, así como su repatriación en caso necesario.
Datos de la garantía:
4. Modalidades de Viaje
Korea Tour Trip ofrece dos modalidades de viaje combinado:
a) Viajes a medida: itinerarios personalizados y diseñados según las preferencias del cliente, con servicios privados.
b) Viajes en grupo: itinerarios cerrados con fechas fijas, en los que el viajero comparte servicios de transporte, alojamiento, guía y actividades con otros participantes. El itinerario, las fechas y los servicios incluidos son los publicados para cada salida y no admiten personalización individual.
En los viajes en grupo, cada salida establece un número mínimo y máximo de participantes, que se indicará en la información específica del viaje antes de la contratación.
5. Qué Incluyen los Viajes Combinados
Los servicios incluidos en cada viaje combinado serán los detallados en el itinerario específico del viaje contratado. Con carácter general:
En viajes a medida:
En viajes en grupo, además de lo anterior cuando así se especifique:
6. Qué No Incluyen los Viajes Combinados
Salvo que se indique expresamente en el itinerario, los viajes combinados no incluyen:
7. Servicios de Asesoramiento y Personalización de Itinerarios
A la hora de cotizar un viaje a medida, Korea Tour Trip se reserva el derecho de solicitar un pago anticipado por los servicios de asesoramiento y personalización de itinerarios en caso de que la preparación del viaje demande más tiempo del habitual o enfrente complicaciones adicionales. Esta cantidad no será reembolsable, pero se deducirá del costo total del viaje si el cliente decide contratar el viaje.
Esta cláusula no aplica a los viajes en grupo, cuyo itinerario y precio son los publicados para cada salida.
8. Condiciones de Pago
Si el viaje es en más de 90 días, el cliente deberá abonar el 50% del costo total del viaje en el momento de la reserva y el otro 50% como mínimo 45 días antes de la fecha de salida.
Si el viaje es en menos de 90 días, el cliente deberá abonar la cantidad total del viaje en el momento de la reserva.
En caso de que el precio sufra un incremento considerable desde el momento de la cotización hasta la contratación de servicios como vuelos, hoteles y actividades (debido, por ejemplo, a variaciones en el costo del carburante), se informará al cliente. El cliente podrá decidir si desea continuar asumiendo el nuevo precio o cancelar el viaje, en cuyo caso se le reembolsará el importe abonado hasta el momento.
En caso de no cumplir con los plazos de pago, Korea Tour Trip se reserva el derecho de cancelar el viaje, considerándolo cancelado y reembolsando las cantidades ya abonadas, descontando los gastos de gestión correspondientes a los costes administrativos efectivamente incurridos.
9. Condiciones de Cancelación y Anulación
Cancelación por parte del cliente:
El cliente tiene derecho a cancelar el viaje en cualquier momento antes de la fecha de salida, de conformidad con lo establecido en la Ley 23/2018 sobre viajes combinados.
En caso de cancelación, el cliente deberá abonar:
En los viajes en grupo, la cancelación de un viajero puede afectar a la viabilidad del grupo y al precio pactado con los proveedores. Si la baja de un viajero provoca un incremento en el precio por persona para los demás participantes, Korea Tour Trip asumirá dicho incremento sin repercutirlo a los viajeros restantes, salvo que se indique lo contrario en las condiciones particulares de la salida.
Si la cancelación se debe a una causa cubierta por el seguro de viaje incluido en el viaje combinado (enfermedad grave, accidente, hospitalización, fallecimiento de familiar, despido laboral, COVID-19, entre otras causas recogidas en la póliza), el cliente podrá solicitar el reembolso de los gastos de anulación directamente a la compañía aseguradora, quien tramitará la reclamación según las condiciones de la póliza contratada.
Si la cancelación no responde a ninguna de las causas cubiertas por el seguro, el cliente asumirá la totalidad de los gastos no recuperables, sin derecho a reembolso.
Se recomienda al cliente revisar las coberturas y exclusiones del seguro de viaje antes de la contratación.
Cancelación por parte de Korea Tour Trip:
Korea Tour Trip podrá cancelar el viaje combinado en los siguientes supuestos:
a) Cuando el número de personas inscritas sea inferior al mínimo exigido para la salida y se comunique al cliente por escrito con al menos 20 días de antelación a la fecha de salida para viajes de más de 6 días, 7 días para viajes de entre 2 y 6 días, o 48 horas para viajes de menos de 2 días.
b) Cuando Korea Tour Trip se vea imposibilitada de ejecutar el contrato por circunstancias inevitables y extraordinarias, comunicándolo al cliente sin demora indebida antes del inicio del viaje.
En ambos casos, el cliente tendrá derecho al reembolso íntegro de los pagos realizados, sin indemnización adicional.
Si la cancelación por parte de Korea Tour Trip se produce por causas que no sean las anteriores y no sean imputables al cliente, este tendrá derecho al reembolso de las cantidades abonadas más una indemnización según el tiempo que falte para la salida:
No existirá obligación de indemnizar cuando la cancelación se deba a causas de fuerza mayor, entendidas como circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse a pesar de haber actuado con la diligencia debida.
10. Normas de Participación en Viajes en Grupo
En los viajes en grupo, el viajero se compromete a:
Korea Tour Trip se reserva el derecho de excluir del viaje a un participante cuyo comportamiento ponga en riesgo la seguridad o el bienestar del grupo, sin derecho a reembolso de los servicios no utilizados.
11. Cesión del Viaje
El cliente tiene derecho a ceder su viaje combinado a otra persona que reúna todas las condiciones aplicables al contrato, siempre y cuando lo notifique a Korea Tour Trip con un mínimo de 7 días de antelación a la fecha de inicio del viaje, conforme a lo establecido en el artículo 157 de la Ley 23/2018.
La cesión del viaje a otro nombre acarreará los gastos estipulados por la compañía aérea, hoteles y cualquier otro servicio contratado, así como un coste de gestión por parte de Korea Tour Trip. Estos gastos deberán ser asumidos solidariamente por el cedente y el cesionario.
La posibilidad de llevar a cabo la cesión dependerá de la aceptación por parte de la compañía aérea, hotelera y demás proveedores de servicios contratados. Korea Tour Trip gestionará la cesión siempre y cuando las condiciones de los proveedores lo permitan, consultando previamente las condiciones con las entidades correspondientes.
12. Modificaciones y Cambios en el Itinerario
Korea Tour Trip proporciona un itinerario para el viaje; sin embargo, no se hace responsable por contratiempos como el clima u otras circunstancias imprevistas que puedan afectar el desarrollo del itinerario. En caso de modificaciones significativas del contrato antes del inicio del viaje, se informará al cliente sin demora, quien podrá aceptar la modificación o resolver el contrato sin penalización, conforme a lo previsto en la Ley 23/2018.
En los viajes en grupo, cambios menores en el orden de las visitas, horarios o restaurantes por razones operativas o logísticas no constituyen una modificación sustancial del contrato, siempre que se mantenga el contenido esencial del programa.
13. Responsabilidades del Cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar información veraz y completa al momento de contratar los servicios de Korea Tour Trip. Asimismo, el cliente debe cumplir con las normas y regulaciones de las autoridades locales en Corea del Sur. Korea Tour Trip no se responsabiliza por la falta de documentación necesaria para el viaje, como pasaportes vigentes, visados u otros documentos requeridos, siendo responsabilidad exclusiva del viajero verificar los requisitos de entrada al país de destino.
14. Responsabilidades de Korea Tour Trip
Korea Tour Trip se compromete a proporcionar los servicios contratados de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en este contrato y será responsable de la correcta ejecución de todos los servicios incluidos en el viaje combinado, con independencia de que estos servicios los ejecute Korea Tour Trip o terceros prestadores de servicios en destino.
El cliente tendrá derecho a una reducción del precio y/o a una indemnización por daños y perjuicios por cualquier falta de conformidad en la ejecución de los servicios incluidos en el viaje combinado, salvo cuando la falta de conformidad sea imputable al viajero, a un tercero ajeno a la prestación de los servicios, o a circunstancias inevitables y extraordinarias.
15. Protección de Datos
Korea Tour Trip garantiza la confidencialidad de los datos personales proporcionados por el cliente y su tratamiento de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición dirigiéndose a Korea Tour Trip a través del correo electrónico info@koreatourtrip.com.
16. Reclamaciones
En caso de que el cliente detecte cualquier falta de conformidad durante la ejecución del viaje, deberá comunicarlo a Korea Tour Trip lo antes posible, teniendo en cuenta las circunstancias del caso, para que se pueda subsanar.
El cliente dispondrá de un plazo de dos años desde la fecha de finalización del viaje para presentar reclamaciones por falta de conformidad en la ejecución del contrato.
17. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos
Este contrato se regirá por las leyes de España, en particular por la Ley 23/2018, de 21 de diciembre, sobre viajes combinados y servicios de viaje vinculados.
Para cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación o ejecución del presente contrato, las partes podrán acudir a los sistemas de resolución alternativa de conflictos, incluida la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
En caso de acudir a la vía judicial, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a lo establecido en la legislación de protección de consumidores y usuarios.